yesb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অন্যের কাছে পাসওয়ার্ড হস্তান্তরের ফলে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য yesb দায়ী নয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ইজারা, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে, যা ওয়ালেট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হতে পারে।

yesb প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। নিচে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত মূল তথ্য দেওয়া হলো:

৪.১ জমার নিয়ম

জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে yesb তা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য আবেদন করার আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ নিশ্চিত করুন। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে yesb তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ ভুল লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল জমা বা উত্তোলন হলে yesb তা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ভুলবশত অতিরিক্ত অর্থ জমা পড়লে তা yesb-এর সম্পত্তি হিসেবে গণ্য হবে এবং সেই অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো yesb প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• বটসফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের বিরুদ্ধে কারসাজির (arbitrage) উদ্দেশ্যে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা yesb কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

yesb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন, লেনদেন ও ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

yesb প্ল্যাটফর্মের সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

১১.১ yesb কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে yesb যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীর প্রতি অসৌজন্যমূলক আচরণ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১.৩ নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে শর্তাবলী ভঙ্গ প্রমাণিত হলে তা সম্পূর্ণ বাতিল হবে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগ পাওয়ার পর yesb কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২.২ যোগাযোগের তথ্য

যোগাযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে যথাযথ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতায় yesb-এর পরিচিতি জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।